Cambios y devoluciones
Plazos y condiciones para cambiar una prenda, y qué hacer si llegó con una falla.
Queremos que la prenda te quede bien. Si no fue así, esto es lo que puedes hacer.
Plazo para cambiar
Tienes hasta 30 días desde la compra para cambiar cualquier producto comprado en nuestro showroom o en www.mariapaskaro.cl. El cambio se realiza con la boleta o la orden de compra.
En qué estado debe estar la prenda
El producto no puede tener señales de uso ni deterioro. Nuestro equipo lo revisa antes de aprobar el cambio, y los cambios se realizan dentro de la temporada.
Si estás en Santiago
Acércate a nuestro showroom de Vitacura coordinando hora antes, escribiendo a caro@mariapaskaro.cl. Estamos en Embajador Doussinague 1767, local D1, Los Cobres de Vitacura.
Si estás en regiones
Escríbenos a caro@mariapaskaro.cl con el asunto «Cambio de producto» y coordinamos el proceso contigo.
Si la prenda llegó con una falla
Esto no es un cambio por gusto, es otra cosa, y la ley te da más opciones. Dentro de los 3 meses siguientes a la entrega puedes elegir entre que la reparemos, que te la cambiemos o que te devolvamos el dinero. Escríbenos y lo resolvemos.
Si te arrepentiste de una compra online
En las compras por internet la Ley 19.496 te permite retractarte dentro de los 10 días siguientes a recibir el producto, salvo que al comprar se te haya informado expresamente lo contrario.
Cómo empezar
Escríbenos a caro@mariapaskaro.cl o por WhatsApp, cuéntanos qué pasó y de qué pedido se trata, y te decimos los pasos.