Ayuda

En Santiago el despacho es gratis sobre $100.000. Bajo ese monto y en regiones, el costo aparece al poner tu comuna en el checkout, antes de pagar. También puedes retirar gratis en la tienda.

Sí, y es gratis. Eliges «Retiro en tienda» al pagar y te avisamos cuando esté listo. Retiras en Embajador Doussinague 1767, local D1, Los Cobres de Vitacura.

Sí, a todo Chile. El costo se calcula al poner tu comuna en el checkout, antes de pagar.

En cada ficha hay un enlace «¿Cuál es tu talla?» donde pones tu pecho y tu cintura y te decimos cuál te queda. Con esas dos medidas basta.

Escríbenos con tus medidas y te decimos. Es la consulta que más nos hacen y la resolvemos en minutos.

Tenemos una guía por tipo de cuerpo con qué corte favorece a cada figura, y las prendas que le sirven a cada una: ver los tipos de cuerpo.

Tarjetas de crédito y débito, chilenas o extranjeras. El pago se procesa en el sitio seguro de Transbank: nosotras nunca vemos los datos de tu tarjeta.

El sitio va cifrado de punta a punta y el cobro lo hace Transbank en su propia plataforma. Si el pago falla, no se descuenta nada y el carrito te queda esperando.

En Mi cuenta, dentro de «Mis pedidos». Si compraste sin crear cuenta, escríbenos con tu nombre o número de pedido y te decimos cómo va.

Mira en spam o promociones, que es donde suele caer. Si tampoco está ahí, escríbenos con tu nombre y te confirmamos si el pedido entró.

Sí, tienes 30 días desde la compra, con la boleta y la prenda sin uso. En Santiago se cambia en el showroom coordinando hora; en regiones lo coordinamos por correo.

Eso es otra cosa y la ley te da más opciones: dentro de 3 meses puedes elegir entre que la reparemos, te la cambiemos o te devolvamos el dinero. Escríbenos y lo resolvemos.